Kundenorientierung

"Die Konkurrenz schläft nicht!" heißt es so schön.

Um auf dem hart umkämpften Markt bestehen zu können ist eine ausgeprägte Kundenorientierung ein zentraler Wettbewerbsvorteil.  Bei aller Vielfalt muß, mehr denn je, nicht nur das Produkt selbst exakt den Ansprüchen des Kunden entsprechen sondern auch der gesamte Service drumherum. Neben dem Produkt gilt es daher auch die Dienstleistung zu optimieren. Um dies zu tun, bieten wir ihnen folgende Angebote:

    > Training/Sensibilisierung zum Thema Kundenorientierung

    > Mystery Shopping

    > Kundenbefragung inkl. Auswertung

    > Coaching

siehe auch Kontinuierliche Verbesserung